Sur la plateforme Autodesk Forma, comme dans l’ensemble de l’écosystème Autodesk cloud, les rôles d’administration ne doivent pas être modifiés à la légère. Un administrateur peut gérer des utilisateurs, accéder à des projets, contrôler des droits, intervenir sur une équipe, un abonnement ou un contrat. Il est donc logique que toute demande de modification soit sécurisée et validée.
Dans la vie d’une entreprise, il peut arriver que l’administrateur Autodesk change de poste, quitte ses fonctions, parte de l’organisation ou ne soit plus en mesure d’assurer la gestion quotidienne des accès. Dans ce cas, un nouvel administrateur doit pouvoir reprendre la main afin de gérer les utilisateurs, les abonnements, les équipes et les droits associés aux services Autodesk Forma. Cette continuité d’administration est essentielle pour éviter toute interruption dans l’accès aux projets, aux données et aux workflows collaboratifs.
Les contacts autorisés comprennent l’administrateur principal actuel, l’administrateur secondaire, l’acheteur ou le gestionnaire de contrat. Les demandes soumises par d’autres personnes nécessitent une autorisation écrite.
Pour garantir que les demandes de modification d’administrateur soient traitées de manière sécurisée et efficace, elles doivent être soumises ou autorisées par un contact approuvé associé à l’équipe, à l’abonnement ou au contrat concerné.
Dans ce cas de figure, Autodesk peut attribuer l’autorisation d’administration à une autre personne ayant une autorité d’achat ou contractuelle, telle qu’un directeur, un propriétaire ou un PDG.
Lors de la soumission de demande, il faudra fournir :
- Adresse e-mail de l’administrateur à ajouter ou à mettre à jour
- Nom de l’équipe
- Numéro de contrat ou ID d’abonnement
Important : Autodesk ne partage pas les détails du compte ou les informations des utilisateurs sans autorisation appropriée.
Les demandes de modification d’administrateur nécessitent une validation interne avant leur finalisation. Les temps de traitement peuvent varier pour garantir une autorisation appropriée et éviter tout problème de confidentialité ou de sécurité.
Les utilisateur peuvent également gérer les rôles d’administrateur directement via l’auto-service du compte Autodesk lorsque cela est disponible.
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